Manteau Louise

Mademoiselle Marcelle propose une large gamme de prêt-à-porter féminin, allant du casual chic aux tenues élégantes, disponibles dans toutes les tailles de XS à 4XL.

Nous sommes fiers de célébrer la diversité des morphologies en offrant des coupes qui allient style et confort pour chaque silhouette.

Nous vous proposons un guide des tailles précis, adapté à toutes les morphologies du XS au 4XL. De plus, notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller.

N'oubliez pas que vous pouvez essayer nos vêtements chez vous et profiter de notre garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours si nécessaire. 😊

Nous comprenons qu’il est parfois difficile de choisir la bonne taille en ligne, c’est pourquoi nous offrons un service d’échange et de retour simple et gratuit* sous 30 jours.

Consultez notre guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la coupe parfaite, et n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question. 😊

Oui, chez Mademoiselle Marcelle, nous voulons que vous soyez 100% satisfaite. 🥰

Nous offrons un service de retour sous 30 jours, avec la garantie satisfaite ou remboursée. Vous pouvez échanger ou demander un remboursement complet sans aucune complication.

Non, chez Mademoiselle Marcelle, nous vous offrons les frais de retour si vous le souhaitez. 🤩

Pour rappel, nous offrons les frais de retour contre un remboursement sous forme d'avoir valable 6 mois. Il vous suffit simplement de nous contacter et nous indiquer que vous souhaitez bénéficier d'un retour gratuit. 🥳

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans stress et 100% satisfaisante.

À l'inverse, les frais de retour sont à la charge des clients si vous souhaitez un remboursement classique.

C’est très simple ! Vous pouvez effectuer une demande de retour via le portail de retour.

Il vous suffit de votre numéro de commande et de l'email avec lequel vous avez passé commande. 😊

Téléchargez le formulaire de retour, complétez-le et ajoutez-le dans le colis.

Pour un retour gratuit, vous recevrez le bordereau retour par email sous 24-48h ouvrés.

Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et dans les DOM-TOM. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :

France, Belgique, Luxembourg, Suisse : 

• Livraison via Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.
• Livraison via Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés.

La Réunion, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Guyane française, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna : 

• Livraison via Colissimo : 5 à 12 jours ouvrés.

Nous proposons plusieurs modes de livraison : 

• Livraison en point relais via Chronopost
• Livraison à domicile via Colissimo

Vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux lors du passage de la commande. 

Toutes nos commandes sont traitées avec soin et envoyées habituellement sous 24 heures ouvrées pour assurer une réception sans délai. 🥰

N’oubliez pas de vérifier nos délais estimés au moment de la commande.

Le point relais est à sélectionner après le paiement. Voir les relais Chronopost proche de chez moi. (Relais Pickup uniquement)

Par défaut, le point relais le plus proche de votre domicile sera sélectionné. 😊

Si vous avez une question qui n'est pas couverte dans cette FAQ, nous vous invitons à contacter notre service client !

Nous sommes disponibles pour vous aider par e-mail ou via notre formulaire de contact.

Par téléphone au 02 85 35 89 59 du lundi au vendredi de 13h30 à 17h.

Notre équipe est là pour vous fournir des réponses rapides et personnalisées afin que votre expérience chez Mademoiselle Marcelle soit parfaite. 😊