Carte Cadeau (Valable uniquement sur le site)
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IMPORTANT! Si vous souhaitez une carte cadeau valable en boutique, nous vous invitons à contacter la page Facebook ou Instagram Mademoiselle Marcelle pour la commander à distance, sinon vous pouvez venir en boutique.
Les cartes cadeaux commandées en boutique sont uniquement valables en boutique, inversement, les cartes cadeaux commandées sur le site internet sont uniquement valables sur le site internet.
Soyez sûr de faire plaisir !
Envie de faire plaisir ? À la recherche d'une idée cadeau ? Vous souhaitez offrir un cadeau mais vous êtes un peu de dernière minute ou avez un doute sur le produit ou sur la taille ? Rassurez-vous, ça arrive même au meilleur. Offrez la possibilité de choisir ce qui lui fera plaisir. 🥰
Comment ça fonctionne ?
La carte cadeau Mademoiselle Marcelle est une carte 100% digitale de la valeur de votre choix. Une fois commandée, vous la recevrez instantanément par email. Vous pourrez ensuite l’imprimer ou la transférer à la personne à qui vous souhaitez l’offrir. La carte cadeau est non remboursable ni échangeable.
Valable 6 mois
Utilisable immédiatement et en plusieurs fois. Elle est valable 6 mois à compter de la date d'achat. La carte cadeau est uniquement valable pour le site internet. Elle ne sera pas acceptée en boutique.
Mode de livraison disponible : en point relais ou à domicile.
⚠️ Sélection du point relais après paiement. Voir les relais Mondial Relay proche de chez moi.
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France métropolitaine (2-5 jours ouvrés)
▸ Point relais : 4.99€ | Offert dès 69€
▸ Domicile : 6.99€ | Offert dès 89€
Belgique (3-8 jours ouvrés)
▸ Point relais : 4.99€ | Offert dès 69€
▸ Domicile : 9.99€ | Offert dès 150€
Suisse (3-8 jours ouvrés)
▸ Domicile : 14.99€ | Offert dès 150€
DOM-TOM (5-9 jours ouvrés)
▸ Domicile : 12.99€ | Offert dès 150€
📍 La Réunion, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Guyane française, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna.
Pays-Bas (3-8 jours ouvrés)
▸ Domicile : 10.99€ | Offert dès 150€
Danemark (3-8 jours ouvrés)
▸ Domicile : 112 kr | Offert dès 1119 kr
Suède (3-8 jours ouvrés)
▸ Domicile : 164 kr | Offert dès 1647 kr
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🔄 RETOURS GRATUITS
- France métropolitaine & Belgique : Frais de retour offerts contre un remboursement sous forme d'avoir sur notre site.
- Retour possible sous 30 jours.
⭐ Pour retourner un article :
- Accédez à notre portail de retour
- Ou contactez-nous à hello@mademoisellemarcelle.com
En savoir plus : Politique de remboursement
Frais de retour GRATUIT* en France métropolitaine et Belgique.
Pour rappel, vous disposez d'un délai de 30 jours à partir de la livraison de votre commande pour nous retourner les articles s'ils ne vous satisfont pas.
La petite condition* (qui, avouons-le, n'en est pas vraiment une) pour bénéficier de cette offre pétillante est d'accepter un remboursement sous forme d'avoir sur le site Mademoiselle Marcelle. C'est comme un petit cadeau supplémentaire qui rendra votre prochaine trouvaille encore plus spéciale ! 🥰
Comment en profiter ? 🎁
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Si, pour une raison quelconque, vous décidez que vous n’êtes pas satisfaite dans les 30 jours suivant la réception de votre article, vous pouvez facilement et rapidement contacter notre service client (hello@mademoisellemarcelle.com) pour obtenir un remboursement.
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🌸 QUESTIONS FRÉQUENTES
Quels types de vêtements proposez-vous ?
Mademoiselle Marcelle propose une large gamme de prêt-à-porter féminin, allant du casual chic aux tenues élégantes, disponibles dans toutes les tailles de XS à 4XL.
Nous sommes fiers de célébrer la diversité des morphologies en offrant des coupes qui allient style et confort pour chaque silhouette.
Comment savoir si un vêtement va bien m’aller ?
Nous vous proposons un guide des tailles précis, adapté à toutes les morphologies du XS au 4XL. De plus, notre équipe se tient à votre disposition pour vous conseiller.
N'oubliez pas que vous pouvez essayer nos vêtements chez vous et profiter de notre garantie satisfaite ou remboursée de 30 jours si nécessaire. 😊
Que faire si la taille ne me convient pas ?
Nous comprenons qu’il est parfois difficile de choisir la bonne taille en ligne, c’est pourquoi nous offrons un service d’échange et de retour simple et gratuit* sous 30 jours.
Consultez notre guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la coupe parfaite, et n’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question. 😊
Puis-je échanger ou retourner un article facilement ?
Oui, chez Mademoiselle Marcelle, nous voulons que vous soyez 100% satisfaite. 🥰
Nous offrons un service de retour sous 30 jours, avec la garantie satisfaite ou remboursée. Vous pouvez échanger ou demander un remboursement complet sans aucune complication.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non, chez Mademoiselle Marcelle, nous vous offrons les frais de retour si vous le souhaitez. 🤩
Pour rappel, nous offrons les frais de retour contre un remboursement sous forme d'avoir valable 6 mois. Il vous suffit simplement de nous contacter et nous indiquer que vous souhaitez bénéficier d'un retour gratuit. 🥳
Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat sans stress et 100% satisfaisante.
À l'inverse, les frais de retour sont à la charge des clients si vous souhaitez un remboursement classique.
Comment effectuer un retour ?
C’est très simple ! Vous pouvez effectuer une demande de retour via le portail de retour.
Il vous suffit de votre numéro de commande et de l'email avec lequel vous avez passé commande. 😊
Téléchargez le formulaire de retour, complétez-le et ajoutez-le dans le colis.
Pour un retour gratuit, vous recevrez le bordereau retour par email sous 24-48h ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Suisse et dans les DOM-TOM. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi :
France, Belgique, Luxembourg, Suisse :
- Livraison via Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés.
- Livraison via Colissimo : 3 à 5 jours ouvrés.
La Réunion, Martinique, Mayotte, Guadeloupe, Guyane française, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Terres australes françaises, Wallis-et-Futuna :
- Livraison via Colissimo : 5 à 12 jours ouvrés.
Quelles sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Livraison en point relais via Mondial Relay
- Livraison à domicile via Colissimo
Vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux lors du passage de la commande.
Toutes nos commandes sont traitées avec soin et envoyées habituellement sous 24 heures ouvrées pour assurer une réception sans délai. 🥰
N’oubliez pas de vérifier nos délais estimés au moment de la commande.
Comment sélectionner un point relais ?
Le point relais est à sélectionner après le paiement. Voir les relais Mondial Relay proche de chez moi.
Par défaut, le point relais le plus proche de votre domicile sera sélectionné. 😊
Une autre question ?
Si vous avez une question qui n'est pas couverte dans cette FAQ, nous vous invitons à contacter notre service client !
Nous sommes disponibles pour vous aider par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Par téléphone au 02 85 35 89 59 du lundi au vendredi de 13h30 à 17h.
Notre équipe est là pour vous fournir des réponses rapides et personnalisées afin que votre expérience chez Mademoiselle Marcelle soit parfaite. 😊
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